Última atualização: março de 2025
Os presentes Termos de Uso regulam a utilização do aplicativo AGENTE AG+, de propriedade da AG+ Soluções, empresa integrante do Grupo Atlanta.
Ao interagir com os canais de atendimento da AG+ Soluções, incluindo integrações com o WhatsApp por meio da WhatsApp Cloud API da Meta, o usuário declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Finalidade do serviço
O AGENTE AG+ é um aplicativo utilizado para:
- Atendimento ao cliente
- Comunicação via WhatsApp
- Organização de demandas comerciais, operacionais e de suporte
- Automação de respostas e fluxos de atendimento
- Integração com sistemas internos (CRM, ERP e ferramentas de análise)
O aplicativo utiliza APIs oficiais da Meta, respeitando suas políticas e diretrizes.
2. Uso adequado
O usuário compromete-se a utilizar os canais de comunicação de forma ética, legal e respeitosa, abstendo-se de enviar conteúdos ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros.
3. Limitações do serviço
As informações fornecidas por meio do AGENTE AG+:
- Não substituem contratos formais, propostas comerciais oficiais ou documentos jurídicos
- Podem sofrer variações conforme a natureza do atendimento ou automações ativas
A AG+ Soluções não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base em informações automatizadas.
4. Disponibilidade
O serviço poderá sofrer interrupções temporárias para manutenção, melhorias técnicas ou atualizações de sistemas, sem aviso prévio.
5. Encerramento de uso
A AG+ Soluções reserva-se o direito de suspender ou encerrar atendimentos em casos de uso indevido, abuso ou descumprimento destes Termos.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail: